Exemple de lettre de demande de reclamation de note pdf

S`il vous plaît laissez-moi savoir dès que possible quelle action vous proposez de prendre. Ces informations peuvent inclure l`heure, la date et l`endroit où vous avez acheté des produits ou services défectueux, des numéros de référence ou de facture, ainsi que des enregistrements de communications antérieures avec l`entreprise. Au-dessous de l`adresse du destinataire, incluez une ligne d`objet pour indiquer le produit ou le service que vous adressez dans votre plainte. L`ajout de détails spécifiques, tels que les coûts supplémentaires que vous avez engagés pour remplacer un produit défectueux, renforcera votre plainte. Même si vous pouvez être assez frustré et en colère, maintenez un ton calme et gracieux dans votre plainte. Dans le premier paragraphe du corps, ouvrir avec une phrase qui attire immédiatement l`attention du lecteur sur la question, e. Suivez la phrase d`ouverture avec un résumé des événements qui ont incité votre plainte. Dans le dernier paragraphe de votre lettre, vous devez indiquer vos attentes quant à la façon dont l`entreprise doit résoudre la question, y compris les actions et les échéances spécifiques, e. exprimant l`optimisme que la question sera résolue produira une lettre plus convaincante que le lecteur pour les erreurs de l`entreprise. Rédiger une lettre de plainte formelle demeure un moyen efficace d`alerter une entreprise à un problème. Si vous avez déjà eu une communication avec l`entreprise, veillez à la noter dans votre lettre; inclure les numéros de référence, le cas échéant. Avant de commencer votre ébauche, Rassemblez toutes les informations que vous devrez inclure dans votre plainte. Dans les paragraphes suivants, vous devez décrire les mesures que vous avez prises jusqu`à présent pour résoudre la question et décrivez les conséquences du produit ou du service défectueux.

Cette page comprend des lignes directrices pour structurer votre plainte, des suggestions de style et des lettres d`exemple. Pour étayer votre plainte, vous devrez peut-être joindre des copies de documents tels que des reçus avec votre lettre. Voir une lettre de plainte concernant un produit défectueux (PDF). Gardez votre plainte axée sur l`incident exact qui a incité votre lettre. Veillez à inclure les dates et heures exactes et à donner toutes les informations pertinentes dans une séquence claire et logique. Ne pas se tourner vers la critique généralisée de l`entreprise, et d`éviter les attaques personnelles et le langage abusif..